← Все кейсы
Партнёрский проект · внедрение StartReply
BELHARD — чат-бот StartReply для IT-академии
Первое партнёрское внедрение StartReply
- Срок
- партнёрский пилот
- Стек
- StartReplyTildaJS-виджетБаза знаний
- Связанный кейс
- StartReply — smart-страница с записью клиентов →
Задача
BELHARD — образовательный центр в Минске, больше 25 лет учит IT: десятки программ от бизнес-анализа и тестирования до нейросетей. Вопросы посетителей сайта типовые — какой курс выбрать, когда старт, есть ли онлайн, — а менеджеры отвечают в будни с 10 до 18. Всё, что приходит вечером и в выходные, ждёт утра. Сайт собран на Tilda, и переделывать его ради чата никто не собирался.
Решение
- Подключили StartReply одним скриптом в настройках Tilda — без правок вёрстки и без участия разработчиков сайта
- Собрали базу знаний бота из описаний программ, ближайших стартов и ответов на частые вопросы
- Бот отвечает круглосуточно и подводит к записи; если вопрос требует человека — передаёт менеджеру заявку вместе с контекстом диалога
- Первое внедрение продукта у партнёра: обратная связь BELHARD ушла прямо в развитие StartReply
Результат
- StartReply работает на сайте клиента, а не только на наших страницах
- Виджет встал на Tilda без переделки сайта — сценарий, проверенный для любых конструкторов
- Вопросы вне рабочего времени менеджеров больше не ждут утра